안녕하세요, 프롬제주입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 최근 택배파업과 택배사의 업무가 많아지며 박스 손상 건이 종종 발생하는 듯 합니다. 터미널 이동중 초기에 파손이 되는 경우 택배사에서 사고 처리를 먼저 해 주시지만 목적지에 도착하고 기사님께서 배송 중 파손이 생기는 경우는 기사님판단하에 냉기가 빠지지 않도록 재포장하시거나 테이핑하시어 배달을 하시기도 하십니다. 받으신 제품에 냉기가 없거나 품질에 이상이 있으셨던 경우 받으신 택배 운송장 번호, 제품사진과 함께 프롬제주 고객 센터로 연락 주시면 사고접수 처리를 도와드리고 있습니다. 다시한번 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
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