택배 박스가 운반되는 과정에서 간혹 아이스박스에 파손이 생기는 경우가 있습니다.
택배 상품은 이동 중 아이스 박스가 파손되는 경우 파손 시점에 따라 택배사의 판단에 배달 유무가 결정됩니다.
대리점 도착 전 파손되는 경우 대부분 반품 처리되오나 대리점도착 후 해당 지역 기사님의 차량 배달 중 파손되는 경우 기사님의 판단에 따라 테이핑하여 응급조치를 하시거나 배달을 완료하시기도 합니다.
파손이 심한 경우 기사님 판단에 반품처리 되거나 고객님께 안내를 드리고 있으나 기사님에 따라 처리하시는 방법이 달라 통일된 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
받으신 상품에 이상이 있으신 경우 해당 택배 송장과 상품이 함께 보이는 사진을 프롬제주카카오채널 또는 fromjejucorp@gmail.com 으로 전달 주시면 택배 사고처리 접수를 도와드리도록 하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 궁금하신 점은 카카오톡 채널 또는 070-4633-2620으로 문의 주시면 답변 드리도록 하겠습니다. 편안한 하루 되시길 바랍니다.
감사합니다.
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택배 박스가 운반되는 과정에서 간혹 아이스박스에 파손이 생기는 경우가 있습니다.
택배 상품은 이동 중 아이스 박스가 파손되는 경우 파손 시점에 따라 택배사의 판단에 배달 유무가 결정됩니다.
대리점 도착 전 파손되는 경우 대부분 반품 처리되오나 대리점도착 후 해당 지역 기사님의 차량 배달 중 파손되는 경우 기사님의 판단에 따라 테이핑하여 응급조치를 하시거나 배달을 완료하시기도 합니다.
파손이 심한 경우 기사님 판단에 반품처리 되거나 고객님께 안내를 드리고 있으나 기사님에 따라 처리하시는 방법이 달라 통일된 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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